Questions fréquentes

Je n’ai pas reçu mes identifiants et mot de passe ?

Vos identifiants vous sont communiqués par mail ou par l’utilisateur principal de votre laboratoire qui a créé votre profil utilisateur.
Il est possible que vous n’ayez pas reçu vos identifiants si l’adresse mail référencée sur votre profil au niveau de la base adhérent ABP n’est plus active ou erronée.
Dans ce cas, veuillez entrer en contact avec l’ABP via le formulaire dédié.

Je dois créer mes comptes utilisateurs ?

La gestion des utilisateurs a évolué.
Vous avez la possibilité de créer des comptes utilisateurs supplémentaires.
Le détail des droits entre Responsables EEQ et Non Responsables EEQ est disponible dans le guide disponible sur le site.
Vous pouvez désormais avoir plusieurs profils utilisateurs de type Responsables EEQ, le compte utilisateur se terminant par “00” sera toujours considéré comme”Responsables EEQ”.

Seuls les Utilisateurs de type “Responsables EEQ”  peuvent créer de nouveaux comptes utilisateurs et leur affecter des EEQ.
Les identifiants des nouveaux utilisateurs seront créés automatiquement avec votre numéro de laboratoire + un numéro séquentiel  (01 ,02) (ex 9009901, 9009902…).
Lors de la première connexion de chaque utilisateur, une page l’invite à mettre à jour les informations de son compte utilisateur (nom, fonction, mail…).
L’utilisateur a bien évidemment la possibilité de changer de mot de passe.
Afin de mettre à jour vos profils utilisateurs et affecter vos souscriptions EEQ à chacun d’entre eux, nous vous invitons à consulter le guide disponible sur le site.

Une fois les comptes utilisateurs créés, affectez leur les EEQ auxquels vous êtes inscrits.

Sur la page « Voir les inscriptions » aucun programme ne semble rattaché par défaut à mon identifiant : est-ce normal ?

Les utilisateurs ne peuvent accéder qu’aux EEQ qui leur ont été affectés. 
Seuls les Utilisateurs de type “Responsables EEQ” ont la possibilité d’affecter les EEQ auxquels le laboratoire a souscrit aux différents utilisateurs. (Via le bouton Gérer les affectations”)
Chaque utilisateur peut ensuite saisir les résultats d’EEQ qui le concerne puis obtenir les résultats individuels directement sur le site web de l’ABP.
Afin de mettre à jour vos profils utilisateurs et affecter vos souscriptions EEQ à chacun d’entre eux, nous vous invitons à consulter le guide disponible sur le site.

Je souhaite affecter des EEQ  à un Utilisateur que j’ai créé mais je n’ai pas/plus de crédit ?

Le nombre de crédits alloués est en corrélation avec le nombre d’EEQ souscrits.
Les quantités et/ou réponses supplémentaires proposées par l’ABP vous permettent d’obtenir des crédits supplémentaires pour les affecter à d’autres utilisateurs.
Par exemple, si vous souhaitez que d’autres utilisateurs répondent aux EEQ Cyto Hématologie, il vous faut souscrire à des « Réponses supplémentaires ». Les réponses seront évaluées par l’expert responsable de cet EEQ spécifiquement pour chacun des Utilisateurs, avec émission d’un rapport individuel.
En cas de difficultés, veuillez entrer en contact avec l’ABP via le formulaire dédié.

Nous souhaitons être plusieurs à être informés lors de l’envoi de mails par l’ABP concernant un EEQ

Lors de l’envoi d’informations par mail par l’ABP pour un EEQ (début d’une confrontation, fin d’une confrontation…), le destinataire est l’utilisateur pour lequel l’EEQ a été affecté.
Il est désormais possible de renseigner plusieurs adresses mails au niveau du compte utilisateur. Au niveau du paramétrage de l’utilisateur, dans le champ email, renseignez plusieurs adresses mails séparées par des virgules (ex dupont@labo.fr,durant@labo.fr).
Veuillez consulter le guide disponible sur le site pour plus de détails. 

Je souhaite consulter les rapports d’un EEQ qui ne m’est pas affecté.

Seuls les Utilisateurs de type “Responsables EEQ” ont la possibilité de consulter les rapports généraux et individuels de tous les EEQ et pour tous les utilisateurs du laboratoire.
Les Utilisateurs Non Responsables EEQ ne peuvent consulter que les rapports des EEQ auxquels ils ont participé.
Le détail des droits entre Responsables EEQ et Non Responsables EEQ est disponible dans le guide disponible sur le site.